Top.Mail.Ru
CustDev: исследование потребностей пользователей в Москве
Ваш город:
Товар добавлен в корзину
К корзине Продолжить

Повышение квалификации по курсу CustDev: исследование потребностей пользователей в Москве

  • Стоимость от 1 990р., рассрочка 0% до 6 месяцев
  • Учитесь сразу после оплаты, не надо ждать набор групп
1 990 ₽ рассрочка 0%
Балтийский институт профессионального образования

Акция «2+1» на повышение квалификации

Третий курс — всего за 1 ₽

Покупаете 2 курса повышения квалификации — третий забираете за 1 рубль. Это ваш шанс прокачать сразу несколько компетенций с максимальной выгодой.

  • 3 курса — 2 по полной стоимости + 1 за 1 ₽
  • 6 курсов — 4 по полной стоимости + 2 за 1 ₽
  • Действует при полной оплате или предоплате
Забрать третий курс за 1 ₽ →
🔥 Выгода
2 полных = 1 ₽
за третий курс
повышения квалификации
с 5 по 31 октября

О курсе «CustDev: исследование потребностей пользователей»

Программа направлена на освоение методов изучения потребностей пользователей с помощью глубинных интервью. Слушатели изучают принципы подготовки и проведения кастомер-девелопмента, отличия этого подхода от традиционных опросов и способы формулировки исследовательских вопросов. Курс формирует навыки составления сценария интервью, подбора и приглашения респондентов, а также ведения беседы без навязывания собственных представлений. Особое внимание уделяется выявлению реальных проблем и мотивов пользователей, работе с гипотезами, распознаванию недостоверных ответов и фиксации наблюдений. Рассматриваются практические сценарии применения при запуске новых продуктов, проверке идей и развитии существующих решений, а также способы анализа полученных данных, формулировки выводов и проверки гипотез.
Вид обучения Повышение квалификации
Уровень Уровень СПО / Высшее
Часов от 16 ч.
Документ Удостоверение
Формат Заочно / дистанционно
Результат Регистрация в ФИС ФРДО и Госуслугах
Доступ к материалам сохраняется без ограничения по времени
Получить консультацию
Нажимая «Отправить», Вы даете согласие на обработку своих персональных данных и соглашаетесь с нашей Политикой конфиденциальности.
Стоимость курса
от 1 990 ₽ возможна рассрочка

16 часов

3 дня обучения

  • Лицензия

  • ФИС ФРДО

  • Госуслуги

  • Официальный документ

Начать учиться по предоплате 15% 298 ₽ Начать учиться за полную стоимость 1 990 ₽

36 часов

7 дней обучения

  • Лицензия

  • ФИС ФРДО

  • Госуслуги

  • Официальный документ

Начать учиться по предоплате 16% 398 ₽ Начать учиться за полную стоимость 2 490 ₽

72 часов

14 дней обучения

  • Лицензия

  • ФИС ФРДО

  • Госуслуги

  • Официальный документ

Начать учиться по предоплате 20% 598 ₽ Начать учиться за полную стоимость 2 990 ₽

108 часов

21 день обучения

  • Лицензия

  • ФИС ФРДО

  • Госуслуги

  • Официальный документ

Начать учиться по предоплате 20% 698 ₽ Начать учиться за полную стоимость 3 490 ₽

Чтобы приступить к обучению, достаточно оплатить 20% от стоимости курса (первоначальный взнос).
Остаток стоимости курса необходимо оплатить до конца обучения.

Категории обучающихся

УЧЕБНЫЙ ПЛАН 16 ч

CustDev: исследование потребностей пользователей
Цель: Формирование базовых представлений о методологии Customer Development и освоение ключевых приёмов проведения проблемных интервью.
Наименование разделов и дисциплинВсего часов
Раздел 1. Нормативно-правовые и научно-методические основы CustDev
1.1. Ключевые нормативные правовые акты: защита персональных данных при проведении интервью, согласие на обработку данных, этические нормы исследований1
1.2. Понятие CustDev, отличие от маркетинговых исследований и опросов, место в цикле создания продукта1
Раздел 2. Гипотезы и сегментация
2.1. Формулировка гипотезы о проблеме, выбор узкого сегмента, критерии «достаточно болезненной» проблемы1
2.2. Портрет респондента, отбор участников с релевантным опытом1
Раздел 3. Методика проблемного интервью
3.1. Принцип «прошлое вместо будущего», вопросы о реальном опыте и действиях1
3.2. Структура интервью: контекст, текущие способы решения, затраты, последствия1
Раздел 4. Типичные ошибки и техника «Пять почему»
4.1. Вопросы о будущем, наводящие вопросы, комплименты вместо данных1
4.2. Углубление через «Пять почему», выявление корневой боли1
Раздел 5. Анализ результатов
5.1. Количество интервью на сегмент (8–12), признаки насыщения выборки1
5.2. От мнений к фактам: фиксация паттернов, оценка готовности платить1
Раздел 6. Практика проведения CustDev
6.1. Разбор кейсов: проблемное интервью от гипотезы до выводов1
6.2. Проверка решения на прототипе, переход к MVP1
Итоговая аттестация
Тестирование2
ИТОГО16 ак. часов

УЧЕБНЫЙ ПЛАН 36 ч

CustDev: исследование потребностей пользователей
Цель: Освоение методики проблемных интервью и формирование практических навыков проверки гипотез о потребностях пользователей до создания продукта.
Наименование разделов и дисциплинВсего часов
Раздел 1. Нормативно-правовые и научно-методические основы CustDev
1.1. Ключевые нормативные правовые акты: защита персональных данных при проведении интервью, согласие на обработку данных, этические нормы исследований3
1.2. Понятие CustDev, отличие от маркетинговых исследований и опросов, место в цикле создания продукта3
Раздел 2. Гипотезы и сегментация
2.1. Формулировка гипотезы о проблеме, выбор узкого сегмента, критерии «достаточно болезненной» проблемы3
2.2. Портрет респондента, отбор участников с релевантным опытом2
Раздел 3. Методика проблемного интервью
3.1. Принцип «прошлое вместо будущего», вопросы о реальном опыте и действиях3
3.2. Структура интервью: контекст, текущие способы решения, затраты, последствия2
Раздел 4. Типичные ошибки и техника «Пять почему»
4.1. Вопросы о будущем, наводящие вопросы, комплименты вместо данных3
4.2. Углубление через «Пять почему», выявление корневой боли3
Раздел 5. Анализ результатов
5.1. Количество интервью на сегмент (8–12), признаки насыщения выборки3
5.2. От мнений к фактам: фиксация паттернов, оценка готовности платить3
Раздел 6. Практика проведения CustDev
6.1. Разбор кейсов: проблемное интервью от гипотезы до выводов3
6.2. Проверка решения на прототипе, переход к MVP3
Итоговая аттестация
Тестирование2
ИТОГО36 ак. часов

УЧЕБНЫЙ ПЛАН 72 ч

CustDev: исследование потребностей пользователей
Цель: Углублённое изучение технологий Customer Development, проектирование исследования под продукт и оценка экономики решения на основе данных интервью.
Наименование разделов и дисциплинВсего часов
Раздел 1. Нормативно-правовые и научно-методические основы CustDev
1.1. Ключевые нормативные правовые акты: защита персональных данных при проведении интервью, согласие на обработку данных, этические нормы исследований5
1.2. Понятие CustDev, отличие от маркетинговых исследований и опросов, место в цикле создания продукта6
Раздел 2. Гипотезы и сегментация
2.1. Формулировка гипотезы о проблеме, выбор узкого сегмента, критерии «достаточно болезненной» проблемы5
2.2. Портрет респондента, отбор участников с релевантным опытом6
Раздел 3. Методика проблемного интервью
3.1. Принцип «прошлое вместо будущего», вопросы о реальном опыте и действиях6
3.2. Структура интервью: контекст, текущие способы решения, затраты, последствия6
Раздел 4. Типичные ошибки и техника «Пять почему»
4.1. Вопросы о будущем, наводящие вопросы, комплименты вместо данных6
4.2. Углубление через «Пять почему», выявление корневой боли6
Раздел 5. Анализ результатов
5.1. Количество интервью на сегмент (8–12), признаки насыщения выборки6
5.2. От мнений к фактам: фиксация паттернов, оценка готовности платить6
Раздел 6. Практика проведения CustDev
6.1. Разбор кейсов: проблемное интервью от гипотезы до выводов6
6.2. Проверка решения на прототипе, переход к MVP6
Итоговая аттестация
Тестирование2
ИТОГО72 ак. часа

УЧЕБНЫЙ ПЛАН 108 ч

CustDev: исследование потребностей пользователей
Цель: Экспертный уровень: организация системы CustDev-исследований в компании, разработка регламентов, координация команды и оценка долгосрочного влияния данных о потребностях на продуктовые решения.
Наименование разделов и дисциплинВсего часов
Раздел 1. Нормативно-правовые и научно-методические основы CustDev
1.1. Ключевые нормативные правовые акты: защита персональных данных при проведении интервью, согласие на обработку данных, этические нормы исследований8
1.2. Понятие CustDev, отличие от маркетинговых исследований и опросов, место в цикле создания продукта9
Раздел 2. Гипотезы и сегментация
2.1. Формулировка гипотезы о проблеме, выбор узкого сегмента, критерии «достаточно болезненной» проблемы8
2.2. Портрет респондента, отбор участников с релевантным опытом9
Раздел 3. Методика проблемного интервью
3.1. Принцип «прошлое вместо будущего», вопросы о реальном опыте и действиях9
3.2. Структура интервью: контекст, текущие способы решения, затраты, последствия9
Раздел 4. Типичные ошибки и техника «Пять почему»
4.1. Вопросы о будущем, наводящие вопросы, комплименты вместо данных9
4.2. Углубление через «Пять почему», выявление корневой боли9
Раздел 5. Анализ результатов
5.1. Количество интервью на сегмент (8–12), признаки насыщения выборки9
5.2. От мнений к фактам: фиксация паттернов, оценка готовности платить9
Раздел 6. Практика проведения CustDev
6.1. Разбор кейсов: проблемное интервью от гипотезы до выводов9
6.2. Проверка решения на прототипе, переход к MVP9
Итоговая аттестация
Тестирование2
ИТОГО108 ак. часов

Лицензия и документы

ООО «БИПО» осуществляет образовательную деятельность на основании бессрочной лицензии № Л035-01236-39/00644354 от 20.03.2023 г., предоставленной Министерством образования Калининградской области.

После успешного освоения образовательной программы и прохождения итоговой аттестации обучающемуся выдаётся документ об образовании и (или) о квалификации соответствующего вида в соответствии с законодательством Российской Федерации. Сведения о выданных документах передаются в ФИС ФРДО в установленном законодательством порядке.
Проверить лицензию
Лицензия Министерства Образования
Нажмите на фото для увеличения

Документ об окончании

По итогам успешного освоения программы и прохождения итоговой аттестации обучающемуся выдаётся удостоверение о повышении квалификации соответствующего вида.

Удостоверение подтверждает освоение дополнительной профессиональной программы повышения квалификации в соответствии с законодательством Российской Федерации.

Сведения в ФИС ФРДО
Сведения о выданном документе передаются в Федеральную информационную систему «Федеральный реестр сведений о документах об образовании и (или) о квалификации, документах об обучении» (ФИС ФРДО) в установленном законодательством порядке.

Проверка на Госуслугах
Сведения о документах об образовании и квалификации могут быть доступны в личном кабинете пользователя на Госуслугах в разделе «Образование» после их обработки и отображения государственной информационной системой.

Проверка документа
При необходимости сведения о выданном документе могут быть проверены в ФИС ФРДО в установленном порядке, а само удостоверение предъявлено работодателю или иной организации как документ, подтверждающий прохождение обучения.
Диплом о профессиональной переподготовке
Нажмите на фото для увеличения

Полная юридическая защита вашего удостоверения

Вы получаете официальный документ установленного образца с обязательной регистрацией в государственном реестре ФИС ФРДО — и нашу бессрочную правовую поддержку. Если у работодателя или проверяющих органов возникнут вопросы, наш юридический отдел возьмёт сопровождение на себя и подтвердит легитимность вашего обучения на всех уровнях.

Отзывы наших студентов

????? 4.9 • 127 отзывов
2GIS 15.09.2026
?????
Проходила курс зоопсихологии. Очень грамотно сформирован материал, всё нужное для применения донесено четко и ясно, удобно заниматься. После окончания курса получен документ в отличном виде на почте России. Практически сразу появилась информация в госуслугах. Рекомендую 👍
2GIS 11.09.2026
?????
Спасибо большое сотрудникам института БИПО. Был предложен выбор программ обучения по моему направлению и в разном объеме. Быстрое оформление всех необходимых документов с начала и до конца обучения. Спасибо за доступное изложение материала. Я очень довольна.
2GIS 12.09.2026
?????
Прошел переподготовку в Балтийском институте профессионального образования (БИПО). Удобная форма обучения. Программа обучения хорошо структурирована. Быстрая обратная связь. Диплом государственного образца, что принято радует. Выражаю глубокую благодарность руководству и сотрудникам института. Очень рекомендую.
2GIS 29.07.2026
?????
Замечательное учебное заведение! Прекрасные сотрудники ! Очень важные и нужные для работы программы обучения! Удобный и доступный формат, можно учиться без отрыва от работы ! Всем рекомендую! Все удалённо , быстро и качественно!
Яндекс.Карты 04.06.2026
?????
Проходил повышение квалификации на психолога (профайлинг). Обучение все онлайн. Экономит время. Информация изложена доступна и упорядочено. Подойдет как новичкам так и профи. По итогу выдается удостоверение. Проверял - внесено в фис фрдо
Яндекс.Карты 05.02.2025
?????
Отличное учебное заведение, всегда на связи, все вопросы по организации и учебному процессу быстро решались. Был рад сотрудничеству. Дистанционный формат очень удобен, личный кабинет понятный, тесты сдаются легко. Всем рекомендую!
Zoon.ru 17.07.2026
?????
Очень удобная форма обучения.В любое время можно получить консультацию, помощь по вопросам обучения.В БИПО работают грамотные и отзывчивые специалисты. Если решили получить или повысить профессиональные навыки, всем советую БИПО
Zoon.ru 03.07.2026
?????
Удобство оформления, прохождения курса, хорошо сформированные материалы с выделенными важными аспектами и тестами
Zoon.ru 18.02.2025
?????
Прошли в БИПО курс по охране труда. Спасибо огромное за оперативность! Быстро подписали договор по ЭДО, оплатили, прошли курс и документы у нас! Сергею спасибо за скидку;)

Оставить заявку на обучение

Заполните форму, и мы подберем программу под вашу должность или организацию.